文／人道援助處 馮于倫
圖／朱文玲提供

　　「你願意在生命中撥出一、兩年的時間，全然放下學業、工作與親友，千里迢迢、離鄉背井，為一群素昧平生的人服務嗎？」

　　這裡有一群人便是懷抱著如此的理想，他們有的是退休老師，有的是熱血青年，有的是行銷好手，在國合會的號召下，投入國際志工的行列，以熱血與世界重新相遇，而後產生連結。他們發揮專業、奉獻心力，激盪出無數創意的火花，這一頁頁以人生書寫的故事，成為異地美麗的風景。

朱文玲：我與尼加拉瓜談了一場跨國黃昏之戀

　　「我51歲，當了幾十年的國中教師，退休後我想為自己做點什麼」朱文玲在志工面試時這麼說著。促成這場與尼加拉瓜「黃昏之戀」的緣起，應該要追溯到2005年那一年，朱文玲擔任護理學會的國際護士大會親善大使，憑藉著一股服務熱忱，操著略顯生硬的法語圓滿達成任務。在這次的服務過程中，她深刻體會到那種為他人、為國家做事的滿足感。

　　2013年的8月，朱文玲離開了任教30年的國中，成為了一位「退休人士」，大部分的人會趁此機會好好休息，而她卻期許自己退而不休、持續學習，尋求既能助人又能豐富人生的方式，國際志工因此成為她此一階段的志向。幸運獲得家人的支持，朱文玲以英語教學志工身分，初次造訪位於中美洲友邦尼加拉瓜，初來乍到的她因文化上的差異，加上不懂西語，使得她對於在農業大學教英文感到十分焦慮，但再怎麼緊張、擔心，還是得踏出服務的第一步。

　　很快地，她發現到尼加拉瓜大學生因欠缺英語聽說讀寫環境等因素，英文程度普遍不佳，為了強化學習效果，搬出了在臺灣常用的「English only」教學方式，逼迫大家練習英文。

　　然而，實行一段時間後卻不見成效，她決定大幅調整教學方式與心態，以更有趣的方式吸引學生，首先，鼓勵學生在臉書成立英語學習社團，增加討論與應用的機會。其次，試著架構英語學習網站（Quizlet），將上課內容打在上面，讓學生多一些聽說讀的機會，彌補學習時數不足的問題，另外，她還辦起了「英文歌曲快閃活動」，把快閃的概念與英文歌唱結合，讓學生們愛唱歌的天分延續，為開口說英文增加信心。

　　說起一年的志工時光，朱文玲笑說，在教學上，這場「黃昏之戀」讓她瞭解到原來做一件事的動機可以純粹只是單純的喜歡，只要樂在其中、活在當下，不用太在意結果是否完美。

　　在生活上，她則是重新愛上臺灣習以為常的「紅豆」。她笑說，初次與尼加拉瓜國民美食紅豆飯（Gallo Pinto）邂逅是在抵達的第二天，當時對紅豆飯的第一印象是「紅豆怎麼不像臺灣一樣晶瑩飽滿的，整盤米飯則像浸在紅豆汁裡，看起來乾癟暗沉……」沒想到吃完後，卻被扎實的口感與咀嚼的餘香吸引，而以大蒜、洋蔥、青椒提味，略帶鹹味的紅豆泥，則是另一個師出同門的美食，鬆軟綿密的口感，總成為下班及挑燈夜戰備課、學習西語時的最佳良伴。

　　一年的海外服務生活，朱文玲收穫最多的不僅是尼加拉瓜的美食，還有豐富多樣的休閒生活，像是熱情奔放的騷莎舞（salsa）就是其中之一，更重要的是，過程中的甘苦，以及異國文化的衝擊，讓她步入人生嶄新階段之際，能從孤獨中重新發現自己，找到更多退而不休的價值與方向！

黃一中：學會化數字為實務，幫助災民有尊嚴地活下去

　　「如果今天你曾經想過當海外志工這件事一次以上，那你就應該去試試看！」原本擔任國合會研究發展考核室專員，2015年7月底遠赴位於南太平洋的友邦索羅門群島，協助「索羅門洪災衛生計畫」任務，11月初返臺回任的專案志工黃一中感性地說。

　　2015年的4月，索羅門群島因伊塔（Ita）颶風侵襲所帶來的豐沛雨量，引發該國歷來最嚴重的洪災，大水沖毀橋梁及供水系統等公共建設，導致腹瀉、急性呼吸道感染等病例驟升。為改善當地衛生與健康情況，國合會與世界展望會合作，透過衛生推廣、供水系統修復及提供動物圍籬等方式，並搭配專案志工派遣，協助受災社區因應衛生與環境問題，並取得相關能力與資源，黃一中便是在此機緣下遠赴索羅門服務。

　　談及3個月的服務時光，一臉黝黑，看起來就像個活力四射的大地之子黃一中坦言，因索羅門群島有將近 1,000 個島嶼，災後物資匱乏，衛生條件不佳，出入皆需透過船隻，且海象十分不穩定，推動計畫可說得「看天吃飯」。

　　不過，他覺得最有意義的部分，便是計畫推動過程，工作團隊會充分傾聽在地居民的想法，討論出最適合的方案，而非以既定的模式套用在居民身上。例如，他所參與的畜舍設計工作，便以當地需求，與居民充分討論後，選擇小型木造豬舍作為計畫建造的標的，而非直接複製臺灣經驗。

　　為了讓計畫能順利進行，黃一中除了勤跑社區、認識居民外，並與世展會計畫成員一起進行社區基礎調查，藉此勾勒出目標群體的需求、樣貌，還協助設計多種衛生教育宣傳海報，以提供社區志願衛生工作者進行推廣工作，透過互相學習、討論，將衛教觀念傳遞出去，逐步邁向社區重建之路。

　　若問他此行最大的收穫，黃一中認真地回答：「除了從國際非政府組織身上學到國際援助體系運作的模式，更重要的是，當計畫內的數字變成活生生的面孔，除了讓我多了同理心，確切知道他們的困境，更能掌握實際的需求，協助他們有尊嚴地活下去！」

林怡如：泰北僑校的愛與愁，喚起曾有的熱情與決心

　　談到泰北邊境，你的印象是不是如電影「異域」裡的畫面，出現一群身陷異鄉且孤立無援的義軍後裔，或是如已故作家柏楊為泰北孤軍所感：「他們戰死便與草木同朽，他們戰勝仍是天地不容」那般的悽愴悲涼？

　　曾在泰北僑校擔任教學志工的林怡如坦言，現實生活中的泰北早已脫離電影或書籍裡刻劃的情節，這片土地上的人們如同在臺灣的你我，鎮日努力工作、努力念書、努力過活，只是讓她迄今仍懷念不已的是，學生熱切的眼神、全然的信任，他們比臺灣學生更多了些單純的美好。由於這些學生多已是華人第三代，日漸融入泰北社會，中文程度弱化且對中華文化的認同感日趨薄弱，使得她有著如何讓華文教育維持下去的使命感。

　　回顧在泰北的時光，林怡如除了教學工作，還要擔任班級導師，輔導學生人際與升學問題，甚而支援校內如籃球賽、演講、合唱、作文比賽等大大小小的活動。由於這些年輕學子多半離家來此，白天得上泰國學校的泰文課程，晚上還得上僑校的中文課程，加上課外活動十分豐富，許多青春期的煩惱，如人際、課業等適應的壓力，自然會找上「大姊姊」林怡如，事實上，能被學生如此掏心掏肺的信任，放心傾吐煩惱，對志工來說是莫大榮幸，有時也是莫大壓力。

　　剛到泰北時，常不習慣學生遠遠看到老師就要打招呼、敬禮的做法，但久了之後知道這是泰北特殊的環境，所造就獨特的尊師文化，像是教師節時，學生除了須向師長獻花，還得行跪拜大禮，藉以強調尊師重道，如此重視傳統讓林怡如覺得，儘管自己只是個志工，卻有著「一日為師，終身為父」的責任與承擔。

　　人生中能有幾回壯遊（gap year）可以浪擲？林怡如把給自己生命中最難得的時光獻給了泰北，泰北也回應了無數個美好的記憶，讓已回歸臺灣職場的她，擁有了記錄年輕足跡的記憶寶盒。她雖然因生涯規劃無法再次踏上志工旅程，但這段樂中帶點微苦的日子，午夜夢迴之際仍如潮水般，喚起她曾有過的熱情與決心。

蕭媄文：播種之餘，還要思考如何協助永續

　　志工的影響力能有多大？一年之間，能讓位於非洲中西部幾內亞灣的聖多美普林西比被國際媒體CNN選為世界十大夢幻旅遊景點，國際旅客人數增加4,000多人，申請觀光簽證人數持續創新高，甚至連主管機關也因此地位提升，這不僅是出自志工之手，且是來自國合會的觀光志工蕭媄文所創下的紀錄

　　自從2012年赴聖多美普林西比以來，將近兩年的時間，她協助該國在各大國際旅展嶄露頭角，讓世界認識這美麗的國家；另外也積極協助國內觀光發展系統，例如共同撰寫「觀光總體營造計畫書」，協助培育觀光人才等工作，藉由臺灣豐富的觀光產業經驗，以一名志工的力量協助一個國家進行產業的提升，成為名符其實的觀光推手。

　　回想當年到任之際，由於聖多美普林西比的官方語言是葡萄牙文，雖然服務前曾接受短期的語言訓練，但葡文程度距離與同事溝通仍有落差，所以語言成為很大的障礙，但是她並沒有因此而退縮，反而更加積極地打入人群、尋找貢獻的機會。

　　例如，剛開始為了讓大家認識她，每天上班走進觀光司一定是主動走到每間辦公室笑臉迎人打招呼，在磨合期尚未分派工作前，她已從過去的檔案資料，找到了可以著力的地方，主動提案辦活動，並採「共同提案」的工作模式，她用英文介紹企劃構想，同事則是把她的概念化為實際做法，一來一往間更為瞭解彼此，也避免了誤踩文化地雷的可能。

　　服務期間，她陸續協助建置聖多美普林西比的觀光發展系統，就網頁建置、觀光拍攝短片等面向提供建議，並推動多項觀光工作坊與課程，與其他志工、同事一起辦理導遊英語培訓基礎班、辦理文化觀光創作行銷工作坊等。隨著旅客數攀升，為了提升服務品質，全國第一張為國際觀光客量身製作，以英、葡語二版本呈現的聖多美城市地圖摺頁即出自她的手筆，她還將地圖變裝成明信片，讓制式地圖結合明信片功能，並將地圖規劃出廣告募集區塊，為日後的更新覓得可能的經費來源，因而屢獲觀光司長的肯定。

　　因為對深度旅遊的熱情，憑藉多年來踏遍40幾個國家的旅遊生活體驗，英國觀光碩士學位，以及旅行社帶團經驗，蕭媄文成功地將臺灣在觀光領域的經驗播種於聖多美普林西比，尤其，她為了讓聖多美普林西比萌芽的觀光能成為永續的大樹，其所經手的專案計畫和項目，都是與觀光司同事共同提案、共同執行，不藏私地分享交流彼此經驗與企劃細節，凡事皆以當地現有資源來做規劃，就地取材，並透過有計畫的教育方式，讓觀光司同事瞭解廣告媒體行銷的意義和效益，未來才可能如法炮製甚而擴大運用。

　　「畢竟，我不希望這些技術和經驗，隨著我離開後一切歸零，而是期待走過的痕跡，多年後再來拜訪，已經變成了一條大道！」蕭媄文深切的期許著。

　　回顧國際志工漫漫來時路，從朱文玲、黃一中、林怡如到蕭媄文，他們來自人生不同的階段，帶著各自的夢想與專長，透過國合會「海外服務工作團」的平台，各自在友邦與友好國家服務歷練：朱文玲在尼加拉瓜開創了第二人生，黃一中到索羅門第一線累積更多國際援助經驗，林怡如在泰北教育孤軍後裔中重尋自身的熱情與決心，蕭媄文發揮臺灣觀光專業，以永續的思考為友邦觀光事業開疆拓土。收穫儘管不同，但共通點都是，他們在異地打開心扉、用心感受，在奉獻的過程中，發現另一個潛力無窮、全新的自我，如此，方能將自己變成更美好的人，不枉生命中這段難得的吉光片羽。

本文節自國合會20週年會慶專書《關懷篇－以參與走入世界》，更多文章請見《心寬路廣 臺灣情》國合會20週年會慶專書線上瀏覽(請用chrome瀏覽器開啟)

• 更新日期: 2022/06/05
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