文、圖／駐薩爾瓦多技術團外交替代役役男 楊士賢

　　回顧薩爾瓦多服役將近兩百多天的日子，最令我印象深刻的不是香氣濃郁的特級咖啡，也不是火山遍布的自然奇觀，更不是居高不下的犯罪謀殺率。排除掉那群作奸犯科與危害家國的黑幫份子，薩爾瓦多民眾普遍謙恭有禮且豁達樂觀的表現，是我最難忘的人情風貌。

握手寒暄，每日的第一件例行公事

　　因為西班牙語專長的緣故，我被分發到位於薩爾瓦多首都聖薩爾瓦多市的中美洲農牧保健組織 (OIRSA) 總部，協助翻譯柑橘黃龍病防治計畫相關文件，並負責經營計畫的臉書粉絲專頁。

　　抵任駐地服役的前幾天，不分國籍性別，不問年齡輩分，不論位階職等，同一個辦公室的同事間，主動相互問候以及對我握手寒暄的那一幕，至今仍歷歷在目。透過當地好友的分享，我終於了解到原來中美洲人民，尤其是薩爾瓦多，從小就被教導要有禮貌，不管是否認識，只要看到人都要主動打招呼。另一方面，薩國過去長期以來的密集小規模聚落生活型態，正是這項好習慣得以存續的關鍵因素。

　　想起過往到西班牙擔任交換學生的經驗，與薩爾瓦多擁有一樣官方語言的西班牙，是歐洲屬一屬二的熱情國度，然而在人與人互動上，卻遠遠不及中美洲國家對陌生人的親切與溫馨。

本是同根生，各自成一格

　　不只如此，在語言上，雖然同為西語，擁有自16世紀西班牙帝國擴張後共同的血緣，伊比利半島與中美地峽兩地的人們，一樣給人迥然的感受：西班牙人說話時較為直言不諱與強烈激動；中美洲人發言則是較為柔和含蓄與彬彬有禮。

　　舉例來說，在西班牙文文法中屬於命令式的語句，一到了中美洲，原先具有責令對方的意涵，反倒變成了客氣委婉的請求，如西班牙人說的「Déjeme explicar, por favor.」(請您讓我解釋)，到了中美洲變成了「Permítame explicar, por favor.」(請您允許我解釋)，兩者表達的情境與目的雖然相同，後者卻顯得更為謙卑，讓人好感指數大增。

　　日常瑣事如點餐、叫計程車，以及請人借過時諸多差別更是不勝枚舉。當顧客點餐或叫車時，中美洲人都會先回覆「Con gusto.」或「a la orden」，意思是「為您服務是我的榮幸」及「隨時為您待命」，西班牙人則回覆「Dígame, por favor.」(請說)。若與陌生人狹路相逢，西班牙人常會以「Perdón 或Perdone」(不好意思)表達借過之意，而中美洲人則會以「Con permiso」(請您允許)更有敬意的方式表達。

主觀的體會，客觀的評價

　　由以上對照的例子，你或許會疑惑：難道西班牙人比中美洲人不諳禮節且較愛冷語冰人?

　　答案其實見仁見智，除了主觀的感受與評論，不妨試著從下面的角度理解：

　　首先，在西班牙許多事情皆已約定俗成，例如在沒有紅綠燈的十字路口，行人路權優先的觀念早已深植駕駛心中，只需簡單的手勢，無須多言便會自動自發的停車，而西班牙瓦倫西亞大學的學者Emilio Antonio Briz Gómez，在〈La Cortesía al Hablar Español〉一文中提到，西班牙人直接了當且慷慨激昂的說話方式，其實是要拉近與對方的距離，儘管在拉丁美洲人的眼中被視為是沒禮貌，在西班牙人之間卻有平易近人的感覺。

　　其次，許多西班牙人主觀認為，中美洲人知書達禮的表達用語，源自於西班牙帝國殖民時期，大莊園土地制度下僕人與主人的溝通方式，而中美洲的西班牙語用法在西班牙年輕世代中，更被視為是一種既古老又矯枉過正的交談方法。然而，也有學者反駁，隨著歷史的演進，當今的西班牙人可能早已忘了過去較為禮貌的表達方式。

　　不管孰是孰非，來到薩爾瓦多服役的這段期間，最大的收穫與其說是西班牙文能力與國際觀的提升，不如說是人際互動上的經驗值累積。「大同小異的語言，天壤之別的禮遇」這兩句話，在消極面上讓我瞭解了文化差異的事實，而在積極面上使我站在對方的角度思考，依據時空背景的改變，儘量去貼近當地的生活。

　　一句話的魔法，可以把雙方的關係變的晴朗，也足以將彼此帶入冰天雪地。期許自己未來在不同的場合能夠明察秋毫、通權達變、善用說話的藝術，成為一位處事圓融且受歡迎的人。

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• Update: 2022/06/05
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